#성공한 CEO들의 69가지 #성공습관 8

#성공한 CEO들의 69가지 #성공습관 8

 

 

 

8. 감사의 마음으로 비평을 받아들여라 

 

 

비평을 싫어하는 작은 인물 

  작은 인물은 비평을 지적 능력에 대한 부정적인 평가인격에 대한 편하 상대방의 자기 과시로 해석하며 심지어는 악의적인 공격으로 받아들인다. 그래서 그들은 너나할 것 없이 남들로부터 비평 받는 걸 끔찍하게 싫어한다. 누군가 그들을 비평 할라치면 필사적으로 자기를 변호하거나 혹은 듣는 시늉도 하지 않은 채 무시하고 만다. 

   탁월한 능력으로 젊은 나이에 승승장구하여 대기업 회계부서의 부장으로 승진한 청년이 있었다. 자만심과 거만함으로 똘똘 뭉친 그는 동료들의 진심어린 충고나 비평을 귀담아 듣기는 커녕 자신을 질투하고 시기한다며 악담을 퍼붓기 일쑤였다. 어느 날, 다른 부서의 직원이 업무를 처리하다 공사 대금 결산액에 2,000달러 정도 차액이 나온다는 사실을 발견했다. 보고를 받은 사장이 회계부의 청년 부장을 불러내 자초지종을 묻자 그는 대뜸 억울하고 화가 난 듯 투덜거렸다. 

   "그 직원이 무슨 자격으로 제가 하는 일에 감시를 하며 감 놔라 대추 놔라하는 겁니까?" 

   그러자 사장이 말했다. 

   "그럼 잘못된 결산 처리를 보고도 그대로 모른 척해야 옳단 말인가?" 

   그러나 청년은 여전히 억울하다는 듯 씩씩거리기만 했다. 

   그로부터 얼마 후, 사장은 회계부의 청년 부장이 올린 보고서에 실린 건축 비용 견산 방식에 의문이 생겨 담당 건축가를 직접 불러 예산 결산 방식에 대해 물었다. 과연 보고서에 몇 가지 내용이 오류로 판정되었다. 사장은 청년 부장을 불러서 그 사실을 알려주었다. 그러자 그는 불쾌한 듯 오히려 이렇게 따지는 것이었다. 

   "건축가를 따로 불러서 공사비용을 확인할 만큼 제 능력을 의심하고 계신 겁니까?" 

   사장은 한숨을 내쉬며 말했다. 

   "솔지히 말하네만, 다른 사람들의 선의의 충고를 그런 식으로 적대시하고 불쾌하고 여긴다면 자네는 출세하기는 틀렸네. 보아하니 우리 함께 일하기는 힘들 것 같네, 그려!" 

   사장은 그 자리에서 사직서를 요구했다. 

   위의 사례에서 와 같이 작은 인물은 비평 속에 담긴 선의를 보지 못한다. 또한 남들의 비평을 통해 자신의 오류를 고치고 발전할 수 있는 긍정적인 가치를 깨닫지 못한다. 그리하여 그들은 비평을 거절함으로써 자신이 한 단계 더 발전할 수 있는 기회를 잃고 만다. 

 

 

습판비평에 감사하는 큰 인물 

   큰 인물은 우리가 커다란 세상에서 살고 있으며 배워야 할 것들이 무궁무진 하다는 사실을 잘 알고 있다. 또한 사람의 인지 능력에는 한계가 있어서 스스로 깨닫지 못하고 지나칠 때가 많다는 사실도 잘 알고 있다. 그래서 누군가가 잘못이나 오류를 지적해주면 진심으로 감사해 한다. 물론 비평에 직면하는 그들의 태도 또한 작은 인물과는 판이할 수밖에 없다. 

   당시 링컨이 스탠든(Stanton) 장군에게 군대를 이동시키라고 명령을 내렸을 때였다. 스탠튼은 명령을 거부한 동시에 링컨을 어리석은 사람이라고 비방했다. 이에 링컨은 담담하게 말했다. 

   "스탠튼이 나를 바보라고 말했다면 내가 어리석은 명령을 내린 게 틀림없소." 링컨은 전투 상황을 재차 점검한 뒤 부대를 이동하라는 명령을 철회했다. 

   철강왕 카네기(Carncgie)는 비평에 대해 어떤 태도를 보였을까? 그는 이렇게 말한 적이 있다. 

   "비평을 받을 때는 85% 정도 내게 잘못이 있다고 여기지요." 

   설사 잘못된 비평일지라도 큰 인물들은 시시콜콜 따지지 않는다. 할리우드의 스타였던 유명 배우가 촬영장에 늘어섰을 때였다. 젊은 스텝 한 명이 다가와 그에게 옷의 단추가 거꾸로 끼워졌다고 주의를 줬다. 사실 당시 스타는 떠돌이 노숙자 분장을 하고 있었다. 신의에 빠진 노숙자의 모습을 좀 더 사실적으로 표현하게 위해 일부러 단추를 뒤집어 끼웠던 것이다. 그럼에도 스타는 젊은 스텝에게 중고를 해줘서 고맙다고 인사했다. 이때 누군가 그 이유를 묻자 그는 이렇게 말했다. "저 사람이 자신의 실수를 알게 되면 앞으로 나에게 중고를 해주기가 어려워질 겁니다. 그리되면 난 정확하고 올바른 충고를 받아들일 기회를 잃고 마는 셈이지요." 

   큰 인물은 남들의 비평에 겸손한 자세로 귀를 기울일 줄 안다. 그래서 그들은 타인의 지식과 지혜를 폭넓게 받아들여 성공의 풍부한 자양분으로 삼는다. 

 

 

+PLUS 

1. 타인이 비평할 때는 변명이나 논쟁을 벌이지 말고 진지하게 귀를 기울여라.  

   설사 잘못된 비평이라도 직접 반박하지 말라. 

 

2. 악의적인 비평에도 민감하게 반응하거나 앙심을 품지 말라. 성공하거나 유명한 사람일수록 사람들로부터 비평과 비난을 받기 일쑤라고 하지 않는가? 악의적인 비평은 당신에 대한 관심의 또 다른 표현임을 잊지 말라.